KI-Coaching-Hub
Video zur Funktion
Für wen ist das gedacht?
- Für Manager, die ihre Teams begleiten und coachen.
- Für Mitglieder, die ihre eigenen Ergebnisse verfolgen möchten.
Berechtigungen und Lizenzen
- Erfordert: Leexi Coach
- Erfordert das Add-on Leexi Coach, das in jedem Plan aktiviert werden kann und benutzerweise zugewiesen wird.
- Admins: alle Teams, sofern sie alle Scorecards verwalten dürfen.
- Manager: ihr Team und dessen Mitglieder, sofern sie die Scorecards ihres Teams verwalten dürfen.
- Mitglieder: nur ihre eigenen Ergebnisse.
Anleitung
Den KI-Coaching-Hub öffnen
Klicken Sie in der linken Seitenleiste auf KI-Coaching. Die Seite ist für Computer optimiert.
Den Umfang filtern
Wählen Sie mindestens eine Scorecard aus, um die Ergebnisse anzuzeigen. Verfeinern Sie anschließend nach Teams, Benutzer und, wenn Ihr CRM verbunden ist, Pipelines.
Den Zeitraum wählen
Wählen Sie unter Leistungsanalyse die Granularität (Monat, Quartal oder Jahr) und den analysierten Zeitraum. Mit Vergleichen mit zeigen Sie die Entwicklung gegenüber dem Vorheriger Zeitraum oder dem Gleicher Zeitraum Vorjahr an.
Die Ergebnisse lesen
Die Seite besteht aus mehreren Blöcken:
- Scorecards: Durchschnittsbewertung und Anzahl der bewerteten Anrufe für jede ausgewählte Scorecard.
- Anrufe: im Zeitraum bewertete Anrufe mit ihrer Note, sortierbar und mit einem Klick erreichbar.
- Aktivität & Ergebnisse: Deals gesamt, kontaktierte, gewonnene, verlorene und offene Deals sowie Konversionsrate.
- Geschäftsauswirkung: gewonnener Umsatz, verlorener Umsatz und Pipeline-Wert.
- KI-Erkenntnisse: KI-Zusammenfassung des Zeitraums, im nächsten Schritt beschrieben.
KI-Erkenntnisse generieren
Lassen Sie eine einzige Scorecard und ein Team ausgewählt, für einen abgeschlossenen Zeitraum, und klicken Sie dann auf Erkenntnisse generieren. Die Analyse erscheint in drei Abschnitten: Stärken, Schwächen und Empfohlene Maßnahmen. Ist ein Vergleich aktiv, klicken Sie im Abschnitt Entwicklung auf Erkenntnisse generieren, um zu sehen, was sich verbessert oder verschlechtert hat.
Eine Scorecard erkunden
Klicken Sie auf eine Scorecard, um ihre Detailseite zu öffnen: Attribute, Anrufe zur Scorecard (nach Attribut filterbar), Rangliste, Entwicklung und KI-Erkenntnisse.
Weiterführende Informationen
- Die Blöcke Aktivität & Ergebnisse und Geschäftsauswirkung erfordern ein verbundenes CRM und mindestens eine ausgewählte Pipeline.
- Fahren Sie mit der Maus über eine Zahl, um ihre Definition anzuzeigen.
- Einmal generiert, werden die KI-Erkenntnisse gespeichert: Wenn Sie dieselben Filter erneut öffnen, wird dieselbe Analyse ohne neue Generierung angezeigt.
- Der Abschnitt Empfohlene Maßnahmen endet mit einer Liste von Anrufen, die sich erneut anzuhören lohnt.
- Die KI-Erkenntnisse stützen sich auf die Bewertungen und Kommentare in den Scorecards: Je mehr Bewertungen kommentiert sind, desto präziser sind die Empfehlungen.
Häufige Fragen
Wichtige Hinweise
- Bewertungen und KI-Erkenntnisse spiegeln nur die mit den ausgewählten Scorecards bewerteten Anrufe wider.
- Vergleichen Sie gleichwertige Umfänge: gleiches Team, gleiche Scorecard, gleiche Granularität.
- KI kann sich irren: Überprüfen Sie die Empfehlungen, indem Sie sich die genannten Anrufe erneut anhören.