Business
AI Reports
Wiederkehrende Zusammenfassungen aus einer Bibliotheksansicht erzeugen und automatisch verteilen.
Definition: AI Reports verwandeln eine über eine gespeicherte Suche ausgewählte Gruppe von Anrufen in regelmäßige Zusammenfassungen, die Sie mit Ihren Teams teilen können.
Video zur Funktion
Derzeit ist kein Video verfügbar.
Für wen ist das gedacht?
- Manager, die wiederkehrende Zusammenfassungen möchten, ohne jeden Anruf manuell durchzugehen.
- Operations-Teams, die ein getaktetes Reporting an mehrere Empfänger verteilen.
Berechtigungen und Lizenzen
- AI Reports gehören zu den Funktionen von Business und Enterprise.
- Ihre Erstellung setzt Rechte zur Verwaltung von Berichtsvorlagen voraus.
- Sie basieren auf einer nutzbaren gespeicherten Suche oder Bibliotheksansicht.
Anleitung
Die Quelle des Berichts aufbauen
Bereiten Sie zunächst eine Ansicht oder gespeicherte Suche vor, die den richtigen Anrufbereich abbildet.
AI Reports öffnen
Gehen Sie zu Einstellungen > AI Reports, um eine neue Vorlage zu erstellen.
Inhalt und Häufigkeit festlegen
Füllen Sie die 8 Felder aus, die für das korrekte Funktionieren des Berichts nötig sind:
- Name des Berichts
- Gespeicherter Filter: aus den in der Bibliothek erstellten Filtern auszuwählen
- Wiederholung: ein oder mehrere Wochentage
- Uhrzeit des E-Mail-Versands
- Ziel: Unternehmen, Teams oder Benutzer, die den Bericht erhalten
- Sprache des Berichts
- Aktiv: Bericht aktiviert oder deaktiviert
- Prompt: KI-Anweisung, um bestimmte Informationen hervorzuheben (basiert auf der Hauptzusammenfassung der Anrufe)
Prüfen, dann starten
Überprüfen Sie die Aussagekraft des Berichts, bevor Sie den wiederkehrenden Versand aktivieren.
Weiterführende Informationen
- AI Reports sind nützlich für Teambilanzen, die Verfolgung wiederkehrender Themen oder die Verteilung von Insights.
- Ihre Qualität hängt unmittelbar vom Quellfilter und von der redaktionellen Anweisung ab.
- Sie können sich je nach Konfiguration an Benutzer, Teams oder einen größeren Bereich richten.
Häufige Fragen
Sie benötigen mindestens einen nutzbaren Anrufbereich, der in der Regel durch eine gespeicherte Suche bereitgestellt wird.
Ja, sobald die Vorlage mit einem gültigen Zeitplan aktiviert ist.
Wichtige Hinweise
- Ein schlecht aufgebauter Quellfilter erzeugt einen unbrauchbaren Bericht.
- Prüfen Sie die Empfänger, bevor Sie einen wiederkehrenden Versand aktivieren.
- Prüfen Sie die erste Fassung, bevor Sie sie breit verteilen.
- Der KI-Bericht basiert ausschließlich auf der Hauptzusammenfassung der Anrufe. Das Transkript und sekundäre Zusammenfassungen werden nicht berücksichtigt.
- Wenn Sie den Bericht oder die E-Mail nicht erhalten, prüfen Sie, ob der Bericht in den Personalisierungseinstellungen aktiviert ist und ob AI Reports in Ihren Benachrichtigungen aktiviert sind.