Anpassung

Gesprächstypen

Ihre Anrufe unterscheiden, um Prompts, Automatisierungen und Analyserahmen passend zuzuschneiden.

Definition: Mit Gesprächstypen ordnen Sie Ihre Anrufe nach fachlichem Einsatzzweck, damit der richtige Kontext, die richtigen Prompts und die richtigen Automatisierungen angewendet werden.

Video zur Funktion

Derzeit ist kein Video verfügbar.

Für wen ist das gedacht?

Für Teams, die mehrere Arten von Gesprächen in einem Leexi-Workspace abdecken.
Für fachliche Administratoren, die die KI-Ergebnisse je nach Kontext differenzieren möchten.

Berechtigungen und Lizenzen

Verfügbar in den Plänen AI Meeting, Business und Enterprise. Für die Verwaltung ist die Rolle Administrator erforderlich.
Die Anzahl der Prompts pro Typ hängt vom Plan ab:
AI Meeting: 1 generische Zusammenfassung + 2 benutzerdefinierte Zusammenfassungen
Business: 1 generische Zusammenfassung + 4 benutzerdefinierte Zusammenfassungen
Enterprise: 1 generische Zusammenfassung + 8 benutzerdefinierte Zusammenfassungen
Gesprächstypen greifen mit Prompts, KI-Kontext, Scorecards und CRM Autofill zusammen.

Anleitung

Ihre wichtigsten Anwendungsfälle bestimmen

Listen Sie die Gesprächsfamilien auf, die eine differenzierte Behandlung verdienen.

Die nützlichen Typen erstellen

Gehen Sie zu Einstellungen > Anpassungseinstellungen > Gesprächstypen und klicken Sie auf "Hinzufügen". Es gibt bereits Standardtypen (interne Meetings, generische Meetings). Füllen Sie die Angaben zum Typ aus, insbesondere die Definition für die KI und die Titel-Schlüsselwörter für die automatische Erkennung.

Die Personalisierungswerkzeuge verknüpfen

Verknüpfen Sie jeden Typ mit dem passenden KI-Kontext, den passenden Prompts, CRM-Feldern oder Scorecards.

An echten Anrufen testen

Prüfen Sie, ob die erzeugten Ergebnisse dem erwarteten Kontext entsprechen.

Weiterführende Informationen

Gesprächstypen bilden das Rückgrat vieler Personalisierungen in Leexi.
Eine einfache Taxonomie ist oft wirksamer als eine zu große Anzahl von Typen.
Sie sind besonders nützlich, um Vertriebs-, Support-, Recruiting- oder Management-Abläufe zu trennen.
Die automatische Erkennung beruht auf zwei Einstellungen: der Definition für die KI (die das Transkript analysiert) und den Titel-Schlüsselwörtern (die sich auf den Namen des Meetings im Kalender beziehen).
Über die erweiterten Optionen können Sie die Erkennung weiter verfeinern: Anruftyp (Videokonferenz, Telefon, Upload), intern/extern, Richtung (eingehend/ausgehend), Tags, Deal-Status und Dauer.
Wenn die KI den falschen Typ anwendet, können Sie ihn jederzeit manuell über das Dropdown-Menü oben auf der Anrufseite korrigieren.

Häufige Fragen

Wichtige Hinweise

Zu viele Typen erschweren die Pflege.
Ein Typ ohne nützlichen Kontext oder Prompt bringt wenig Wert.
Testen Sie Automatisierungen in einem kleinen Bereich, bevor Sie sie breit ausrollen.

Vorherige und nächste Seiten

Benutzerdefiniertes Vokabular

Das Transkript korrigieren, indem Sie Leexi Ihre Fachbegriffe, Abkürzungen und Eigennamen beibringen.

Benutzerdefinierte Zusammenfassungen

KI-Ergebnisse erstellen, die über die Standardzusammenfassung hinaus auf Ihre fachlichen Anforderungen zugeschnitten sind.