Leexi Studio
Tags
Anrufe mit einfachen Etiketten klassifizieren, um Suche, Weitergabe und fachliche Steuerung zu beschleunigen.
Definition: Tags dienen dazu, Anrufe zu kennzeichnen, um sie schneller zu finden, sie nach Anwendungsfall zu gruppieren und geteilte Arbeitsansichten anzureichern.
Video zur Funktion
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Für wen ist das gedacht?
- Teams, die ihre Anrufe schnell klassifizieren möchten.
- Manager, die einfache Orientierungspunkte aufbauen, bevor sie zu fortgeschritteneren Ansichten übergehen.
Berechtigungen und Lizenzen
- Erfordert: AI Meeting
- Ab dem Plan AI Meeting verfügbar.
- Das Zuweisen eines Tags zu einem Anruf hängt von Ihren Rechten für diesen Anruf ab.
- Das Erstellen und Verwalten von Tags (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen) erfordert die Berechtigung, die Tags des Teams zu verwalten. Ohne den erforderlichen Plan bleibt die Seite einsehbar, jedoch schreibgeschützt.
- Ein Tag wird über das Feld
Teamseinem oder mehreren Teams zugeordnet; die Seite zeigt eine Registerkarte pro Team oder nur die Ihres Teams, wenn Sie nur dessen Tags verwalten. Wenn Sie einen gemeinsam genutzten Tag bearbeiten, ändert er sich für alle Teams, die ihn verwenden. - Aus einer Integration importierte Tags können nicht bearbeitet werden.
Anleitung
Die nützlichen Tags festlegen
Bestimmen Sie die einfachen Kategorien, die Ihre Teams wirklich benötigen.
Tags in den Einstellungen erstellen
Gehen Sie zu Einstellungen > Leexi Studio > Tags und klicken Sie auf "+ Hinzufügen", um einen Tag zu erstellen.
Tags auf Anrufe anwenden
Ordnen Sie die passenden Tags über eine Anrufseite oder eine geeignete Ansicht zu.
Suchen oder teilen
Nutzen Sie diese Tags anschließend in der Bibliothek, in der Suche oder in Ihren Steuerungsroutinen.
Weiterführende Informationen
- Tags eignen sich gut für eine schnelle und flexible Klassifizierung.
- Sie lassen sich sinnvoll mit der Bibliothek und benutzerdefinierten Filtern kombinieren.
- Sie können auch strukturiertere Anwendungen wie Reporting oder Coaching vorbereiten.
Häufige Fragen
Personen mit der Berechtigung, die Tags ihres Teams zu verwalten, standardmäßig Team manager, Company manager, System admin und Super admin.
Nein. Tags sind freier und werden von Hand gesetzt. AI Topics werden von der KI anhand ihrer Definition erkannt.
Ja, einem Meeting können für eine feinere Organisation mehrere Tags zugeordnet werden.
Nein. Die Zuweisung von Tags erfolgt manuell. Es gibt keine Automatisierungsfunktion auf Basis von Regeln oder Kriterien.
Ja, in einem Filter können mehrere Tags verwendet werden, um die Suche zu verfeinern.
Der Tag wird von allen Meetings entfernt, denen er zugeordnet war, die Meetings bleiben jedoch in der Bibliothek.
Wichtige Hinweise
- Zu viele Tags beeinträchtigen die Übersichtlichkeit.
- Legen Sie eine einfache und stabile Namenskonvention fest.
- Vermeiden Sie Tags, die andere Klassifizierungsinstrumente genau doppeln.
- Die fehlende Automatisierung kann die Verwaltung der Tags bei großen Teams oder einem hohen Meeting-Volumen aufwendig machen.
- Das Erstellen und Verwalten von Tags erfordert erweiterte Rechte, was die Reaktionsfähigkeit operativer Teams einschränken kann.
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