Rollen
Video zur Funktion
Für wen ist das gedacht?
- Für Administratoren, die Rechte zuweisen.
- Für Manager, die verstehen möchten, welche Möglichkeiten ihrem Team gewährt werden.
Berechtigungen und Lizenzen
- Das Einsehen der Rollen ist Administratoren vorbehalten.
- Die verfügbaren Rollen sind: Basismitglied (Basisrolle), Mitglied, Abrechnungsverwalter, Teamleiter, Unternehmensverwalter, Benutzeradministrator, Systemadministrator und Superadministrator.
- Ein Benutzer kann mehrere Rollen haben.
- Verfügbar mit allen Lizenzen: Free, AI Meeting, Business, Enterprise.
Anwendungsfälle
- Basismitglied (Basisrolle): Anrufe (soweit durch Zugriffsregeln erlaubt), Analysen und Dashboards ansehen, eigene Bibliotheken und Benachrichtigungen verwalten.
- Mitglied: wie Basismitglied, zusätzlich mit der Möglichkeit, eigene Anrufe zu löschen, zu bearbeiten und zu teilen.
- Abrechnungsverwalter: die Abrechnung verwalten.
- Teamleiter: Anrufe ansehen (soweit erlaubt), die Anrufe des Teams verwalten (bearbeiten, löschen, Zugriff ändern) sowie Bibliotheken, Scorecards, Tags und Topics des Teams. Team-Berichte erhalten.
- Unternehmensverwalter: Anrufe ansehen (soweit erlaubt), erlaubte Anrufe, Benachrichtigungen, Bibliotheken, Scorecards, Tags, Teams und Topics verwalten. Team-Berichte erhalten.
- Benutzeradministrator: Teams und Benutzer anlegen und Benutzereinstellungen aktualisieren.
- Systemadministrator: Zugriffsgruppen, Benachrichtigungen, API-Schlüssel, benutzerdefinierte Assistenten, Unternehmenseinstellungen, Gesprächstypen, CRM-Felder, benutzerdefiniertes Vokabular, E-Mail-Vorlagen, Integrationen, Bibliotheken, Scorecards, Tags und Topics verwalten. Kein Zugriff auf Anrufe, Abrechnung oder Benutzerverwaltung.
- Superadministrator: vollständiger Zugriff zur Verwaltung aller Einstellungen des Unternehmenskontos.
Anleitung
Den tatsächlichen Bedarf bestimmen
Trennen Sie die Anforderungen für Lesen, Teamverwaltung, Konfiguration und Abrechnung.
Die passende Rolle wählen
Weisen Sie die restriktivste Rolle zu, die den Bedarf abdeckt, und ergänzen Sie sie bei Bedarf um eine weitere Rolle.
Basismitglied (Basisrolle): Zugriff nur auf die persönlichen Einstellungen. Kann die durch Zugriffsregeln erlaubten Anrufe ansehen, sie aber nicht löschen oder bearbeiten.
Mitglied: dieselben Rechte wie das Basismitglied, zusätzlich mit der Möglichkeit, eigene Anrufe zu löschen, zu bearbeiten und zu teilen.
Abrechnungsverwalter: Zugriff auf die persönlichen Einstellungen (Mein Konto, Meine Benachrichtigungen, Meine Integrationen) und auf die Abrechnung.
Teamleiter: zusätzlicher Zugriff auf die Team-Einstellungen (Mein Team). Kann die erlaubten Anrufe des Teams sowie Bibliotheken, Scorecards, Tags und Topics verwalten. Erhält Team-Berichte.
Unternehmensverwalter: Zugriff auf die Unternehmenseinstellungen (Teams und Benutzer, E-Mail-Vorlagen, Rollen) und auf alle Personalisierungseinstellungen (Prompt-Vorlagen, Gesprächstypen, KI-Kontext, benutzerdefiniertes Vokabular, Tags, Topics, Scorecard-Vorlagen, CRM-Autofill, Berichte). Kann erlaubte Anrufe, Bibliotheken, Dashboards, Tags, Teams und Topics ansehen und verwalten.
Benutzeradministrator: Zugriff auf die Unternehmenseinstellungen — Teams und Benutzer, Rollen. Kann Teams und Benutzer anlegen und Benutzereinstellungen aktualisieren.
Systemadministrator: Zugriff auf die Unternehmenseinstellungen (Mein Unternehmen, Ihr Logo, Sicherheit, Zugriffsregeln, E-Mail-Vorlagen, Rollen, Integrationen) und auf die erweiterten Einstellungen (API-Schlüssel, Webhooks, Partnerschaft, Nutzungsbedingungen). Kann Zugriffsgruppen, Benachrichtigungen, API-Schlüssel, Logo, globale Einstellungen, SSO und Integrationen verwalten. Kann nicht Anrufe ansehen, die Abrechnung verwalten oder Benutzer anlegen/verwalten.
Superadministrator: vollständiger Zugriff — Mein Unternehmen, Teams und Benutzer, Rollen, Integrationen, benutzerdefinierter Assistent, Abrechnung, Sicherheit.
Kritische Berechtigungen prüfen
Prüfen Sie sensible Zugriffsrechte wie Benutzerverwaltung, Integrationen, Rollen, Prompts oder Zugriffsregeln.
Regelmäßig überprüfen
Passen Sie die Rollen an, wenn sich die Organisation verändert, um ein sauberes Zugriffsmodell zu behalten.
Weiterführende Informationen
- Der Benutzeradministrator deckt vor allem die Verwaltung von Teams und Benutzern ab.
- Der Unternehmensverwalter und der Teamleiter decken viele operative Aktionen an fachlichen Inhalten und Einstellungen ab.
- Der Systemadministrator eröffnet übergreifende Möglichkeiten bei bestimmten technischen und sicherheitsrelevanten Einstellungen.
Häufige Fragen
Wichtige Hinweise
- Eine zu weit gefasste Rolle erhöht das Risiko von Fehlern oder einer Ausweitung des Zugriffsbereichs.
- Das Kombinieren mehrerer Rollen bleibt sinnvoll, muss aber nachvollziehbar und dokumentiert bleiben.
- Rollen allein regeln nicht die detaillierte Sichtbarkeit von Anrufen: Die Zugriffsregeln spielen ebenfalls eine Rolle.