AI Meeting
Tags
Anrufe mit einfachen Etiketten klassifizieren, um Suche, Weitergabe und fachliche Steuerung zu beschleunigen.
Definition: Tags dienen dazu, Anrufe zu kennzeichnen, um sie schneller zu finden, sie nach Anwendungsfall zu gruppieren und geteilte Arbeitsansichten anzureichern.
Video zur Funktion
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Für wen ist das gedacht?
- Teams, die ihre Anrufe schnell klassifizieren möchten.
- Manager, die einfache Orientierungspunkte aufbauen, bevor sie zu fortgeschritteneren Ansichten übergehen.
Berechtigungen und Lizenzen
- Verfügbar in allen Lizenzen (Starter, AI Meeting, Business, Enterprise).
- Das Zuweisen eines Tags zu einem Anruf hängt von Ihren Rechten für diesen Anruf ab.
- Das Erstellen und Verwalten von Tags (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen) ist Super-Administratoren und System-Administratoren mit Zugriff auf die Personalisierungseinstellungen vorbehalten.
- Der Geltungsbereich der Tags richtet sich nach Ihrer internen Organisation. Erstellte Tags sind global und für alle Benutzer mit Zugriff auf die Bibliothek sichtbar.
Anleitung
Die nützlichen Tags festlegen
Bestimmen Sie die einfachen Kategorien, die Ihre Teams wirklich benötigen.
Tags in den Einstellungen erstellen
Gehen Sie zu Einstellungen > Personalisierungseinstellungen > Tags und klicken Sie auf "+ Hinzufügen", um einen Tag zu erstellen.
Tags auf Anrufe anwenden
Ordnen Sie die passenden Tags über eine Anrufseite oder eine geeignete Ansicht zu.
Suchen oder teilen
Nutzen Sie diese Tags anschließend in der Bibliothek, in der Suche oder in Ihren Steuerungsroutinen.
Weiterführende Informationen
- Tags eignen sich gut für eine schnelle und flexible Klassifizierung.
- Sie lassen sich sinnvoll mit der Bibliothek und benutzerdefinierten Filtern kombinieren.
- Sie können auch strukturiertere Anwendungen wie Reporting oder Coaching vorbereiten.
Häufige Fragen
Nur Super-Administratoren oder System-Administratoren mit Zugriff auf die erweiterten Einstellungen können Tags erstellen, bearbeiten oder löschen.
Nein. Tags sind freier und manueller. Topics folgen einer stärker strukturierten Logik.
Ja, einem Meeting können für eine feinere Organisation mehrere Tags zugeordnet werden.
Nein. Die Zuweisung von Tags erfolgt manuell. Es gibt keine Automatisierungsfunktion auf Basis von Regeln oder Kriterien.
Ja, in einem Filter können mehrere Tags verwendet werden, um die Suche zu verfeinern.
Der Tag wird von allen Meetings entfernt, denen er zugeordnet war, die Meetings bleiben jedoch in der Bibliothek.
Wichtige Hinweise
- Zu viele Tags beeinträchtigen die Übersichtlichkeit.
- Legen Sie eine einfache und stabile Namenskonvention fest.
- Vermeiden Sie Tags, die andere Klassifizierungsinstrumente genau doppeln.
- Die fehlende Automatisierung kann die Verwaltung der Tags bei großen Teams oder einem hohen Meeting-Volumen aufwendig machen.
- Das Erstellen und Verwalten von Tags erfordert erweiterte Rechte, was die Reaktionsfähigkeit operativer Teams einschränken kann.