Enterprise
Topics
Lesethemen strukturieren, um Anrufe entlang nützlicher fachlicher Achsen zu finden, zu analysieren und zu vergleichen.
Definition: Mit Topics können Sie Anrufe rund um Themen gruppieren, die Ihr Unternehmen definiert, um das Lesen, Sortieren und Analysieren in großem Umfang zu verbessern.
Video zur Funktion
Derzeit ist kein Video verfügbar.
Für wen ist das gedacht?
- Für Teams, die wiederkehrende Themen in ihren Anrufen verfolgen möchten.
- Für Manager, die eine übergreifende Auswertung nach Bereich, Einwand oder fachlichem Signal strukturieren.
Berechtigungen und Lizenzen
- Verfügbar in allen Lizenzen (Starter, AI Meeting, Business, Enterprise).
- Das Erstellen und Verwalten von Topics (Hinzufügen, Bearbeiten, Löschen) ist Super-Administratoren und System-Administratoren mit Zugriff auf die Anpassungseinstellungen vorbehalten.
- Die genaue Verfügbarkeit hängt von Ihrer Produktkonfiguration und den aktiven Modulen ab.
- Topics können je nach Ihrer Organisation mit Teams verknüpft werden.
Anleitung
Nützliche Themen definieren
Bestimmen Sie die Topics, die der Steuerung, Analyse oder Suche Ihrer Teams wirklich dienen.
Topics in den Einstellungen erstellen
Gehen Sie zu Einstellungen > Anpassungseinstellungen > Topics und klicken Sie auf "+ Hinzufügen". Benennen Sie das Topic und geben Sie die zugehörigen Schlüsselwörter ein. Sobald diese Schlüsselwörter im Transkript eines Anrufs vorkommen, wird das Topic automatisch erkannt und unter dem Video des Anrufs angezeigt.
Die richtigen Teams zuordnen
Verknüpfen Sie die Topics mit den betroffenen Teams, wenn Ihre Organisation dies erfordert.
Topics in Ihren Ansichten nutzen
Verwenden Sie sie anschließend in der Suche, in der Bibliothek oder in den kompatiblen Analysen.
Weiterführende Informationen
- Topics gewinnen an Wert, wenn sie überschaubar und klar definiert bleiben.
- Sie ergänzen die Tags, ohne deren freiere Logik zu duplizieren.
- Eine gute Topic-Governance erleichtert Coaching, Reporting und übergreifende Analysen.
Häufige Fragen
Nein. Ein Topic ist eine dauerhaftere und stärker gesteuerte Struktur auf Basis von Schlüsselwörtern, während ein Tag freier ist und manuell zugewiesen wird.
Ja, abhängig davon, wie Ihr Leexi-Workspace konfiguriert ist.
Topics werden automatisch erkannt, sobald die zugehörigen Schlüsselwörter im Texttranskript des Meetings vorkommen.
Ja, ein Topic kann mehrere Schlüsselwörter enthalten, um verschiedene Formulierungen zum selben Topic abzudecken.
Ja, es ist möglich, mehrere Topics in einem Filter zu verwenden, um die Suche zu verfeinern.
Nein, ein Topic muss mindestens ein Schlüsselwort enthalten, um in Transkripten erkannt zu werden.
Wichtige Hinweise
- Zu viele Topics machen die Analyse unübersichtlich.
- Vermeiden Sie Themen, die sich zu stark überschneiden.
- Überprüfen Sie die Liste regelmäßig, um nicht mehr benötigte Topics zu entfernen.
- Die Erkennung der Topics hängt von der Genauigkeit des Transkripts ab. Fehler im Transkript können dazu führen, dass Schlüsselwörter nicht erkannt werden.
- Das Hinzufügen und Aktualisieren von Schlüsselwörtern muss manuell durch einen Administrator erfolgen, was bei großen Mengen zeitaufwendig sein kann.