Journaux d'audit
Vidéo de la fonctionnalité
À qui est-ce adressé ?
- Aux administrateurs qui doivent expliquer un changement de configuration.
- Aux équipes conformité et sécurité qui ont besoin d'une piste d'audit.
Permissions et licences
- Nécessite l'add-on Governance, activable sur n'importe quel plan.
- Page réservée aux personnes autorisées à consulter les journaux d'audit.
- Sans l'add-on, la page est visible mais son contenu reste inaccessible.
Guide d'utilisation
Ouvrir la page
Accédez à Paramètres > Gouvernance > Journaux d'audit.
Lire une entrée
Le tableau comporte quatre colonnes : Effectué le, Par, Action et Sur.
Les modifications réalisées dans un même mouvement sont regroupées : enregistrer un formulaire qui touche plusieurs objets produit une seule entrée, dépliable pour voir chaque modification dans le détail avec les valeurs avant et après.
Filtrer l'historique
Quatre filtres se combinent :
- Par : l'auteur de la modification, choisi parmi les utilisateurs actifs.
- Action :
créé,modifiéousupprimé. - Sur : le type d'objet concerné — règle d'accès, appel, entreprise, intégration, modèle de résumé, modèle de rapport, équipe ou utilisateur.
- Période : le sélecteur de dates en haut de page.
Naviguer dans les résultats
Les entrées sont triées de la plus récente à la plus ancienne et paginées. Les filtres et la page courante sont conservés dans l'adresse : vous pouvez donc partager une vue filtrée.
Comprendre ce qui est tracé
Sont tracés les objets dont la modification a un effet durable : les réglages d'entreprise, d'équipe et d'utilisateur, les équipes et les utilisateurs, les rôles, les règles d'accès et les accès accordés sur un appel, les partages d'appel, les intégrations et les comptes qui y sont rattachés, les modèles de résumé et leurs traductions, les modèles de rapport et leurs destinataires, les clés API, ainsi que la programmation de l'assistant sur une réunion.
Les actions de simple consultation ne sont pas tracées.
Pour aller plus loin
- Les journaux d'audit répondent à la question « qui a changé ce réglage » ; ils ne remplacent pas les règles d'accès, qui décident de ce que chacun peut voir.
- Un même enregistrement de formulaire apparaît comme une seule entrée : c'est le regroupement par requête qui rend l'historique lisible.
- Les modèles de résumé ne conservent que leurs dix dernières versions de texte, pour éviter que l'historique d'un prompt très retravaillé ne noie le reste.
Questions récurrentes
Points de vigilance
- Les actions réalisées par le support Leexi apparaissent aussi dans les journaux : c'est le moyen de vérifier ce qui a été fait pendant une intervention.
- Un utilisateur désactivé reste visible comme auteur des modifications passées, mais ne figure plus dans le filtre Par, qui ne propose que les utilisateurs actifs.
- Retirer l'add-on Governance coupe l'accès à la page ; l'historique déjà constitué n'est pas perdu pour autant.