Barre de recherche
Vidéo de la fonctionnalité
À qui est-ce adressé ?
- À tous les utilisateurs qui consultent un volume important d'appels.
- Aux managers qui veulent segmenter rapidement l'activité par équipe ou par AI Topic.
- Aux utilisateurs qui veulent créer des filtres sauvegardés pour fluidifier leurs recherches futures ou organiser leur bibliothèque dynamique.
- Aux utilisateurs qui travaillent sur les analytics et les scorecards et souhaitent ne voir que les données d'un certain utilisateur ou d'un certain type d'appels.
Permissions et licences
- La recherche s'appuie sur votre périmètre de visibilité habituel.
- Les résultats affichés dépendent de vos droits d'accès aux appels et aux objets associés.
- Certaines vues enrichies peuvent dépendre de modules supplémentaires, mais le filtrage reste central dans toute l'application.
Guide d'utilisation
Ouvrir la recherche
Utilisez la barre dédiée depuis la page d'accueil, la bibliothèque ou d'autres vues compatibles.
Ajouter des critères
Combinez les filtres disponibles pour cibler précisément les appels qui vous intéressent.
Liste des filtres, leurs valeurs et ce que chacun retient : voir Références › Données et analytics › Clés de filtre.
Appliquer le filtrage
Validez vos choix pour mettre à jour la liste et vérifier les pastilles de filtres actives. Après avoir sélectionné les filtres souhaités, cliquez sur le bouton "Appliquer" pour que les modifications prennent effet. Une fois un filtre appliqué, une bulle verte affichant le nom du filtre apparaîtra.
Réutiliser votre sélection
Appuyez-vous sur les mêmes critères dans les zones qui partagent ce moteur de recherche.
Pour aller plus loin
- Les filtres servent de base à la bibliothèque, aux recherches sauvegardées et à certains rapports.
- Un même jeu de critères peut faciliter la comparaison entre plusieurs vues Leexi.
- La recherche est particulièrement utile pour retrouver des appels anciens sans passer par la navigation manuelle.
Questions récurrentes
Points de vigilance
- Un filtre oublié peut donner l'impression qu'un call a disparu.
- Les résultats ne dépassent jamais votre périmètre d'accès.
- Pensez à réinitialiser vos critères avant d'analyser un problème de visibilité.