Modèles d'emails
Vidéo de la fonctionnalité
À qui est-ce adressé ?
- Aux administrateurs qui veulent harmoniser les communications émises par la plateforme.
- Aux équipes qui doivent adapter le ton ou certains contenus visibles par leurs interlocuteurs.
Permissions et licences
- Les modèles d'emails sont accessibles à tous les plans.
- La page est réservée aux personnes autorisées à modifier les modèles de leur équipe (Chef d'équipe et rôles supérieurs).
- Seules les personnes autorisées à modifier tous les modèles voient ceux des autres équipes.
Guide d'utilisation
Ouvrir la page
Accédez à Paramètres > Entreprise > Modèles d'emails.
Identifier le modèle concerné
Filtrez avec les onglets Tous, Organisateur et Invité, puis repérez la ligne qui correspond à l'équipe, à la catégorie et à la langue à adapter. Il existe deux catégories : Organisateur d'une réunion, envoyé quand un membre organise la réunion, et Invité à une réunion, envoyé quand un membre y est seulement invité.
Options et impact de chaque réglage : voir Références › Paramètres › Modèles d'emails.
Modifier le sujet et le contenu
Cliquez sur la ligne pour ouvrir Modifier le modèle. Seuls le sujet et le contenu se modifient ; la signature fait partie du contenu. Utilisez les données dynamiques listées sous le champ, gardez le bouton de réunion et le bouton opt-out chacun sur une ligne, puis enregistrez.
Vérifier le rendu
L'onglet email de Paramètres > Entreprise > Mon logo affiche un aperçu du modèle de votre équipe avec votre logo. Pour tester l'envoi, planifiez une réunion enregistrée avec un rappel activé dans Règles des réunions.
Pour aller plus loin
- Il n'y a pas d'interrupteur sur cette page : un rappel part si l'option correspondante du bloc
Réunions concernées par le mail GDPRest cochée dans Règles des réunions. - Le message que l'assistant écrit dans le chat en rejoignant la réunion est le
Message d'avertissementde la page Mon logo, pas un modèle d'e-mail. - Les modèles doivent rester simples, clairs et facilement identifiables par les destinataires.
Questions récurrentes
Réunions concernées par le mail GDPR sur la page Règles des réunions, pour vous, votre équipe ou l'entreprise.Points de vigilance
- Évitez des messages trop longs ou ambigus dans des emails automatisés.
- Changer la langue dans la fenêtre de modification remplace votre texte par le texte par défaut de cette langue.
- Gardez une logique cohérente avec le branding global de l'assistant.