AI Coaching Hub
Vidéo de la fonctionnalité
À qui est-ce adressé ?
- Aux managers qui suivent et coachent leurs équipes.
- Aux membres qui veulent suivre leurs propres résultats.
Permissions et licences
- Requis : Leexi Coach
- Nécessite l'add-on Leexi Coach, activable sur n'importe quel plan et attribué utilisateur par utilisateur.
- Admins : toutes les équipes, s'ils peuvent gérer toutes les scorecards.
- Managers : leur équipe et ses membres, s'ils peuvent gérer les scorecards de leur équipe.
- Membres : uniquement leurs propres résultats.
Guide d'utilisation
Ouvrir l'AI Coaching Hub
Cliquez sur AI Coaching dans la sidebar gauche. La page est optimisée pour ordinateur.
Filtrer le périmètre
Sélectionnez au moins une scorecard pour afficher les résultats. Affinez ensuite par Équipes, Utilisateurs et, si votre CRM est connecté, Pipelines.
Choisir la période
Dans Analyse des performances, choisissez la granularité (Mois, Trimestre ou Année) et la période analysée. Avec Comparer avec, affichez l'évolution par rapport à la Période précédente ou à la Même période année N-1.
Lire les résultats
La page se compose de plusieurs blocs :
- Scorecards : score moyen et nombre d'appels évalués pour chaque scorecard sélectionnée.
- Appels à revoir : appels évalués sur la période, avec leur note, triables et accessibles en un clic.
- Activité & résultats : deals totaux, contactés, gagnés, perdus, ouverts et taux de conversion.
- Impact business : revenus gagnés, revenus perdus et valeur du pipeline.
- AI insights : synthèse IA de la période, détaillée à l'étape suivante.
Générer les AI insights
Gardez une seule scorecard et une équipe sélectionnées, sur une période terminée, puis cliquez sur Générer les insights. L'analyse s'affiche en trois sections : Points forts, Points faibles et Actions à mener. Si une comparaison est active, cliquez sur Générer les insights dans la section Évolution pour voir ce qui a progressé ou régressé.
Explorer une scorecard
Cliquez sur une scorecard pour ouvrir sa page de détail : Attributs, Appels liés à la scorecard (filtrables par attribut), Classement, Progression et AI insights.
Pour aller plus loin
- Les blocs Activité & résultats et Impact business nécessitent un CRM connecté et au moins un pipeline sélectionné.
- Survolez un chiffre pour afficher sa définition.
- Une fois générés, les AI insights sont conservés : rouvrir les mêmes filtres affiche la même analyse sans nouvelle génération.
- La section Actions à mener se termine par une liste d'appels à réécouter.
- Les AI insights s'appuient sur les scores et les commentaires laissés sur les scorecards : plus les évaluations sont commentées, plus les recommandations sont précises.
Questions récurrentes
Points de vigilance
- Les scores et les AI insights reflètent uniquement les appels évalués avec les scorecards sélectionnées.
- Comparez des périmètres équivalents : même équipe, même scorecard, même granularité.
- L'IA peut se tromper : vérifiez les recommandations en réécoutant les appels cités.