Registros de auditoría
Vídeo de la funcionalidad
¿A quién va dirigido?
- A los administradores que deben explicar un cambio de configuración.
- A los equipos de cumplimiento y seguridad que necesitan una pista de auditoría.
Permisos y licencias
- Requiere el add-on Governance, activable en cualquier plan.
- Página reservada a las personas autorizadas a consultar los registros de auditoría.
- Sin el add-on, la página es visible pero su contenido permanece inaccesible.
Guía de uso
Abrir la página
Vaya a Ajustes > Gobernanza > Registros de auditoría.
Leer una entrada
La tabla tiene cuatro columnas: Realizado el, Por, Acción y Sobre.
Las modificaciones realizadas en un mismo movimiento se agrupan: guardar un formulario que afecta a varios objetos produce una sola entrada, desplegable para ver cada modificación en detalle con los valores antes y después.
Filtrar el historial
Cuatro filtros se combinan:
- Por: el autor de la modificación, elegido entre los usuarios activos.
- Acción:
creado,modificadooeliminado. - Sobre: el tipo de objeto afectado — regla de acceso, llamada, empresa, integración, plantilla de resumen, plantilla de informe, equipo o usuario.
- Periodo: el selector de fechas en la parte superior de la página.
Navegar por los resultados
Las entradas se ordenan de la más reciente a la más antigua y están paginadas. Los filtros y la página actual se conservan en la dirección: puede por tanto compartir una vista filtrada.
Comprender lo que se registra
Se registran los objetos cuya modificación tiene un efecto duradero: los ajustes de empresa, de equipo y de usuario, los equipos y los usuarios, los roles, las reglas de acceso y los accesos concedidos sobre una llamada, los usos compartidos de llamada, las integraciones y las cuentas vinculadas a ellas, las plantillas de resumen y sus traducciones, las plantillas de informe y sus destinatarios, las claves API, así como la programación del asistente en una reunión.
Las acciones de simple consulta no se registran.
Para profundizar
- Los registros de auditoría responden a la pregunta «quién cambió este ajuste»; no sustituyen a las reglas de acceso, que deciden lo que cada persona puede ver.
- Un mismo guardado de formulario aparece como una sola entrada: la agrupación por solicitud es lo que hace el historial legible.
- Las plantillas de resumen solo conservan sus diez últimas versiones de texto, para evitar que el historial de un prompt muy retrabajado ahogue el resto.
Preguntas frecuentes
Puntos de atención
- Las acciones realizadas por el soporte de Leexi también aparecen en los registros: es la forma de comprobar lo que se hizo durante una intervención.
- Un usuario desactivado sigue siendo visible como autor de las modificaciones pasadas, pero ya no figura en el filtro Por, que solo propone los usuarios activos.
- Retirar el add-on Governance corta el acceso a la página; el historial ya constituido no se pierde por ello.