Leexi Studio
Etiquetas
Clasificar llamadas con etiquetas sencillas para acelerar la búsqueda, el uso compartido y el seguimiento del negocio.
Definición: Las etiquetas sirven para etiquetar llamadas para encontrarlas más rápido, agruparlas por uso y enriquecer las vistas de trabajo compartidas.
Vídeo de la funcionalidad
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¿A quién va dirigido?
- A los equipos que quieren clasificar sus llamadas rápidamente.
- A los managers que estructuran puntos de referencia sencillos antes de pasar a vistas más avanzadas.
Permisos y licencias
- Requiere: AI Meeting
- Disponible a partir del plan AI Meeting.
- La aplicación de una etiqueta a una llamada depende de sus derechos sobre esa llamada.
- La creación y gestión de las etiquetas (añadir, modificar, eliminar) requieren el permiso de gestionar las etiquetas del equipo. Sin el plan requerido, la página sigue siendo consultable pero en modo de solo lectura.
- Una etiqueta se vincula a uno o varios equipos mediante el campo
Equipos; la página muestra una pestaña por equipo, o solo la de su equipo si únicamente gestiona sus etiquetas. Modificar una etiqueta compartida la modifica para todos los equipos que la utilizan. - Las etiquetas importadas desde una integración no se pueden modificar.
Guía de uso
Definir las etiquetas útiles
Identifique las categorías sencillas que sus equipos realmente necesitan.
Crear las etiquetas en los ajustes
Acceda a Ajustes > Leexi Studio > Etiquetas y, a continuación, haga clic en "+ Añadir" para crear una etiqueta.
Aplicar las etiquetas a las llamadas
Desde una página de llamada o una vista adecuada, asocie las etiquetas pertinentes.
Buscar o compartir
Utilice después estas etiquetas en la biblioteca, la búsqueda o sus rutinas de gestión.
Para profundizar
- Las etiquetas funcionan bien para una clasificación rápida y flexible.
- Se combinan de forma útil con la biblioteca y los filtros personalizados.
- También pueden preparar usos más estructurados como el reporting o el coaching.
Preguntas frecuentes
Las personas autorizadas a gestionar las etiquetas de su equipo, por defecto los roles Gerente de equipo, Gerente de empresa, Admin de sistema y Super admin.
No. Las etiquetas son más libres y más manuales. Los temas responden a una lógica más estructurada.
Sí, una reunión puede asociarse a varias etiquetas para una organización más precisa.
No. La asignación de etiquetas es manual. No existe ninguna funcionalidad de automatización basada en reglas o criterios.
Sí, es posible utilizar varias etiquetas en un filtro para refinar la búsqueda.
La etiqueta se elimina de todas las reuniones a las que estaba asociada, pero las reuniones permanecen en la biblioteca.
Puntos de atención
- Demasiadas etiquetas perjudican la legibilidad.
- Defina una convención de nomenclatura sencilla y estable.
- Evite las etiquetas que dupliquen exactamente otras herramientas de clasificación.
- La ausencia de automatización puede hacer pesada la gestión de las etiquetas para equipos grandes o un volumen importante de reuniones.
- La creación y gestión de las etiquetas requiere derechos elevados, lo que puede limitar la capacidad de reacción de los equipos operativos.