Leexi Studio
Tipos de conversación
Diferencie sus llamadas para adaptar los prompts, las automatizaciones y los marcos de análisis.
Definición: Los tipos de reunión permiten clasificar sus llamadas según su uso profesional para aplicar el contexto, los prompts y las automatizaciones adecuados.
Vídeo de la funcionalidad
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¿A quién va dirigido?
- A los equipos que cubren varios tipos de intercambios en un mismo espacio Leexi.
- A los administradores de negocio que desean diferenciar los resultados de IA según el contexto.
Permisos y licencias
- Requiere: AI Meeting
- Disponible en los planes AI Meeting y Business. Se requiere el rol de Administrador para su gestión.
- El número de prompts por tipo depende del plan:
- AI Meeting: 1 resumen genérico + 2 resúmenes personalizados
- Business: 1 resumen genérico + 4 resúmenes personalizados
- Con el add-on Leexi Coach: 1 resumen genérico + 8 resúmenes personalizados
- Los tipos de reunión se articulan con los prompts, el contexto de IA, las scorecards y CRM Autofill.
Guía de uso
Identificar sus principales casos de uso
Enumere las familias de conversaciones que merecen un tratamiento diferenciado.
Crear los tipos útiles
Acceda a Ajustes > Leexi Studio > Tipos de conversación y haga clic en "Añadir". Ya existen tipos por defecto (reuniones internas, reuniones genéricas). La creación se realiza en cuatro pasos:
- Configuración (nombre y definición para la IA; recuerde traducirlos a todos los idiomas de su Leexi con el botón "Traducir").
- Condiciones (palabras clave del título del evento y equipos afectados).
- Opciones avanzadas (tipo predeterminado, activo, color y filtros de reconocimiento).
- Resumen (resumen principal y otros resúmenes generados).
- La página enumera los tipos en las pestañas
ActivoeInactivo, filtrables por equipo y usuario.
Vincular las herramientas de personalización
Asocie a cada tipo el contexto de IA, los prompts, los campos de CRM o las scorecards adecuados.
Probar con llamadas reales
Compruebe que los resultados producidos corresponden bien al contexto esperado.
Para profundizar
- Los tipos de reunión sirven de columna vertebral para muchas personalizaciones de Leexi.
- Una taxonomía sencilla suele ser más eficaz que un número demasiado elevado de tipos.
- Resultan especialmente útiles para separar los recorridos comerciales, de soporte, de contratación o de gestión.
- El reconocimiento automático se basa en dos parámetros: la definición para la IA (que analiza la transcripción) y las palabras clave del título (que se basan en el nombre de la reunión en la agenda).
- Las opciones avanzadas permiten afinar el reconocimiento: tipo de llamada (videollamada, teléfono, subida), interno/externo, dirección (entrante/saliente), etiquetas, estado del trato, etapa del trato, estado del lead y duración.
- Si la IA aplica el tipo incorrecto, siempre es posible corregirlo manualmente desde el menú desplegable en la parte superior de la página de la llamada.
Preguntas frecuentes
No. Los límites de prompts asociados varían según el plan.
No. Es mejor contar con unos pocos tipos realmente distintos y útiles.
Puntos de atención
- Demasiados tipos dificultan el mantenimiento.
- Un tipo sin contexto ni prompt útil aporta poco valor.
- Pruebe las automatizaciones en un ámbito reducido antes de difundirlas ampliamente.
- Si la IA aplica el tipo incorrecto, siempre es posible corregirlo manualmente desde el menú desplegable en la parte superior de la página de la llamada.