Datos y analítica
Eventos auditados
Cada objeto registrado en los registros de auditoría, las acciones guardadas y lo que muestra una entrada.
Definición: Los registros de auditoría guardan las creaciones, modificaciones y eliminaciones que tienen un efecto duradero en su espacio. La página se encuentra en
Ajustes > Gobernanza > Registros de auditoría, con el add-on Governance, y su consulta está reservada a las personas autorizadas a consultar los registros de auditoría. Las consultas de llamadas, las escuchas y las conexiones no se registran.Lectura de una entrada
Cada línea indica la fecha (Realizado el), el autor (Por), la acción (creado, editado o eliminado) y el objeto afectado (En). Las modificaciones hechas en el mismo movimiento se agrupan en una línea desplegable. Para cada campo modificado, la entrada muestra el valor Antes y el valor Después; los interruptores se muestran como Activado o Desactivado, y los valores vacíos como Ninguno. Los textos largos (prompt, plantilla de informe) se abren en una ventana de comparación. Las acciones realizadas por el soporte de Leexi aparecen con el autor Operador Leexi; las realizadas automáticamente por la plataforma, con el autor Sistema.
Objetos registrados
| Objeto | Acciones registradas | Qué se guarda | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| Llamada | editado | Solo las modificaciones: tipo de conversación, etapa, estado de revisión, best call, acceso personalizado, descripción, duración, interno, idiomas detectados, anonimizada, fechas de archivo de los medios, estado de los hablantes… | «La llamada Punto semanal fue editado»: Estado de revisión, Antes Pendiente de revisión, Después Aprobada. |
| Acceso a llamada | creado, editado, eliminado | Los usuarios y equipos añadidos al acceso personalizado de una llamada o retirados de él. | Acceso a llamada: Añadido Marie Dupont. |
| Compartición de llamada | creado, editado | Funciones habilitadas en el enlace, correos invitados, protección por código, fecha de caducidad. | Compartición de llamada: Protegido, Antes Desactivado, Después Activado. |
| Exportación de llamadas | creado, editado | Destinatario, alcance (equipos, usuarios, tipos de conversación), número de llamadas, tamaño, fecha de caducidad, fecha de descarga. | Exportación de llamadas: Alcance 2 equipos, todos los usuarios. |
| Empresa | editado | Nombre, estado y moneda de la suscripción, intervalo, revendedor, pago manual, activación. | «La empresa fue editada»: Estado de suscripción, Antes En prueba, Después Activa. |
| Configuración de la empresa | creado, editado | Licencia, mínimo y máximo de licencias, políticas de grabación, de integración y de reunión, contraseña, SSO forzado, Intune, opciones de almacenamiento, modelo de transcripción, validación por revisores, reglas de acceso a estadísticas… | Configuración de la empresa: Política de grabación, Añadido Permitir la descarga. |
| Configuración | creado, editado | Ajustes personales, de equipo o de empresa de las reglas de reuniones: grabación automática, idiomas de llamada, duración mínima, notificaciones, destinatarios del resumen, anonimización, recordatorio de tareas, zona horaria… | Configuración: Anonimizar automáticamente el contenido generado, Antes Desactivado, Después Activado. |
| Complemento | creado, editado, eliminado | Activación de un add-on, activación para todos los usuarios por defecto, mínimo de licencias. | «El complemento Leexi Coach ha sido creado»: Activado Activado. |
| Asignación de complemento | creado, eliminado | Usuario añadido a un add-on o excluido de él. | Asignaciones de complementos: Añadido Paul Martin (excluido). |
| Equipo vinculado al módulo | creado, eliminado | Equipo añadido a un add-on o retirado. | Equipos vinculados al módulo: Eliminado Ventas. |
| Equipo | creado, editado | Nombre y activación. | «El equipo Soporte fue editado»: Nombre, Antes Soporte, Después Soporte al cliente. |
| Usuario | creado, editado | Nombre, correo, equipo, activación, onboarding completado, consentimiento de la aplicación de escritorio. | «El usuario Marie Dupont fue editado»: Equipo, Antes Ventas, Después Marketing. |
| Rol | creado, eliminado | Rol asignado a un usuario o retirado. | Roles: Añadido Gerente de equipo. |
| Regla de acceso | creado, editado, eliminado | Activación de una regla de acceso. | «Una regla de acceso fue creado». |
| Miembros del grupo de acceso | creado, editado, eliminado | Usuarios, equipos, claves API o webhooks cubiertos por una regla de acceso. | Equipos y Usuarios: Añadido Ventas. |
| Acceso a tipos de conversación | creado, editado, eliminado | Tipos de conversación incluidos o excluidos por una regla de acceso. | Tipos de conversación: Eliminado Entrevista de RR. HH.. |
| Integración | editado | Solo la activación o la desactivación. | «La integración HubSpot fue editada»: Activo, Antes Desactivado, Después Activado. |
| Usuario de integración | creado, editado | Cuenta vinculada a una integración: correo, ID externo, licencia, activación, usuario vinculado. | Usuario de integración: Usuario vinculado, Después Marie Dupont. |
| Clave API | creado, editado, eliminado | Nombre, permisos (scopes), usuario vinculado, activación. | «La clave API Zapier fue creado»: Permisos Lectura de llamadas. |
| Webhook | creado, editado, eliminado | Nombre, URL, usuario vinculado, activación. | «El webhook CRM interno fue editado»: Activo, Antes Activado, Después Desactivado. |
| Prompt | creado, editado | Título y activación de una plantilla de resumen. | «El prompt Resumen comercial fue editado»: Activo, Antes Activado, Después Desactivado. |
| Contenido del prompt | creado, editado | Texto, siguiente texto y texto del sistema de cada idioma del prompt. Solo se conservan las diez últimas versiones. | Texto del prompt editado (fr): Ver comparación. |
| Plantilla de informe | creado, editado | Texto, recurrencia, destinatario, tipo de destinatario, búsqueda guardada. | «La plantilla de informe Ventas semanal fue creado»: Destinatario Equipo Ventas. |
| Destinatarios del informe | creado, editado, eliminado | Usuarios o equipos destinatarios de una plantilla de informe. | «Los destinatarios de la plantilla de informe fueron editado»: Añadido Equipo Ventas. |
| Skill | creado, editado, eliminado | Nombre, activación y visibilidad de una skill de Ask Leexi. | «La skill Objeciones fue editado»: Visibilidad, Antes Solo yo, Después Toda la empresa. |
| Acceso a skill | creado, editado, eliminado | Usuarios o equipos autorizados en una skill. | Acceso a skills: Añadido Soporte. |
| Reunión | editado | Solo la elección manual de grabar o no una reunión próxima. | «La configuración de grabación de la reunión fue editado»: Grabación, Antes Activado, Después Desactivado. |
El filtro En de la página solo propone los objetos más habituales (regla de acceso, llamada, empresa, integración, plantilla de resumen, plantilla de informe, equipo, usuario); los demás aparecen en las entradas sin filtro dedicado.
Artículos relacionados
Páginas anteriores y siguientes
Claves de filtro
Todos los filtros de la barra de búsqueda y de las carpetas dinámicas, sus valores posibles y lo que retiene cada uno.
Formatos de exportación
Los formatos disponibles para descargar el contenido de una llamada, el contenido de una exportación masiva de llamadas y las condiciones de descarga de una grabación.