Datos y analítica
Estados de una llamada
Los estados que una llamada puede mostrar en Leexi, de la transcripción a la revisión, su visibilidad, su origen y los estados de una exportación de llamadas.
Definición: Una llamada no tiene un único estado de procesamiento. Lo que muestran la página de llamada y el historial combina varios estados independientes: el avance de la transcripción y de los AI insights, la revisión, la visibilidad y el acceso, y el origen de la grabación. Esta página los enumera tal como aparecen en el producto.
Procesamiento del contenido
| Estado | Lo que ve | Qué significa |
|---|---|---|
| Transcripción en curso | «Esta llamada está siendo transcrita, pero ya puede escucharla.» | La grabación ha llegado, el audio se puede reproducir y el texto aún no está disponible. El resumen y los demás AI insights siguen a la transcripción. |
| Generación de los insights de IA iniciada | «La generación de insights de IA ha comenzado. La llamada será visible una vez procesada.» | Mensaje mostrado después de solicitar la generación en una llamada oculta. La llamada aparece en el historial una vez producidos los AI insights. |
| Mejora de la transcripción | «Mejorando transcripción... Esto puede tomar un momento.» | Se ha lanzado una revisión de la transcripción por la IA desde la pestaña Transcripción. Una nueva versión de la transcripción aparece en el selector de versiones una vez terminada. |
Revisión
Estos estados solo existen si la validación de las páginas de llamada por revisores está activada en los ajustes de la empresa y hay revisores designados en la reunión.
| Estado | Lo que ve | Qué significa |
|---|---|---|
| Pendiente de revisión | Para los revisores: el banner «Actualmente estás en modo Revisor…». Para los demás: «Esta llamada está siendo revisada» con la lista de los revisores. | Solo los revisores ven y modifican la página. La compartición está desactivada con la información sobre herramientas «Revisión en curso...». La llamada queda excluida de las estadísticas. |
| Aprobada | Página de llamada visible para todas las personas con derecho de acceso; «Esta llamada ha sido revisada. Solo los revisores pueden editarla.» en las acciones bloqueadas. | Un revisor ha validado con Validar y hacer público. El título, las etiquetas, el tipo de reunión, la eliminación y la modificación siguen reservados a los revisores. |
Visibilidad y acceso
| Estado | Lo que ve | Qué significa |
|---|---|---|
| Visible | La llamada aparece en el historial, la biblioteca y las estadísticas. | Estado normal de una llamada procesada. |
| Oculta | Ausente del historial por defecto; se puede encontrar con el filtro Visibilidad de llamadas ocultas, con la información sobre herramientas que explica el motivo. | Duración inferior a la duración mínima definida en sus ajustes, o reunión que ya tiene otra grabación. No se genera ningún AI insight mientras no lo solicite. Una llamada eliminada también pasa a este estado. |
| Acceso personalizado | El bloque ACCESO PERSONALIZADO en la ventana Compartir y acceso. | Las reglas de acceso de la empresa se sustituyen por una lista explícita de personas autorizadas. Estas llamadas quedan excluidas de las exportaciones masivas de llamadas. |
| Compartida externamente | Banner «Esta llamada es accesible externamente» en la parte superior de la página, con o sin «Solo las personas indicadas pueden verla». | Existe un enlace externo activo, protegido o no por un código de acceso. |
| Acceso denegado | «No tienes acceso a esta llamada de {propietario}.» y el botón Solicitar acceso. | Sus reglas de acceso no cubren esta llamada. La solicitud queda «pendiente» hasta que el propietario la trate; se puede enviar un recordatorio. |
Origen de la llamada
El origen indica de dónde procede la grabación. Sirve de filtro en la barra de búsqueda (Tipo de llamada) y determina algunas capacidades, por ejemplo la identificación automática de los hablantes por su nombre, reservada a las videoconferencias.
| Origen | Etiqueta en el producto | Qué abarca |
|---|---|---|
| Videoconferencia | Reunión | Reunión a la que se ha unido el asistente en Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Webex, Jitsi, Apizee o Visio. |
| Llamada telefónica | Llamada telefónica | Grabación recuperada desde una integración de VoIP. |
| Importación manual | Subida manual | Archivo de audio o vídeo subido desde la página de importación. |
| Aplicación móvil | App móvil | Grabación realizada con la aplicación móvil de Leexi. |
| Aplicación de escritorio | App de escritorio | Grabación realizada con la aplicación de escritorio de Leexi. |
| API pública | API pública | Llamada creada por una integración propia a través de la API pública. |
Para una videoconferencia, el motivo por el que el asistente abandonó la reunión se muestra desplegando la línea del historial. La lista completa está en Referencias › Comportamiento del asistente › Motivos de fin de reunión.
Estados de una exportación de llamadas
Una exportación masiva de llamadas se solicita a su contacto de Leexi y después se entrega por correo en forma de enlace a una página de exportación. Esta página muestra uno de los estados siguientes.
| Estado | Título mostrado | Qué significa |
|---|---|---|
| Pendiente | Tu exportación se está preparando | La solicitud está registrada; la construcción del archivo aún no ha empezado. |
| En curso | Tu exportación se está preparando | El archivo se está construyendo. Se envía un correo en cuanto se puede descargar. |
| Lista | Tu exportación de llamadas está lista | El archivo está disponible durante 7 días a partir de su generación. El botón Descargar la exportación proporciona un enlace válido durante 15 minutos. |
| Fallida | No se pudo generar la exportación | La construcción ha fallado. El equipo de Leexi recibe un aviso automático; pida a su contacto que vuelva a lanzar la exportación. |
| Caducada | Esta exportación ha caducado | Han pasado los 7 días: el archivo se elimina y hay que solicitar una nueva exportación. |
| No disponible | Esta exportación no está disponible | El enlace es incorrecto o la exportación estaba destinada a otra persona: solo el destinatario puede abrirla. |