Eventos de webhook
POST por cada llamada procesada. Los webhooks se crean en Ajustes > Avanzado > Webhooks, página reservada a las personas autorizadas a gestionar los webhooks, a partir del plan AI Meeting. Esta página describe lo que recibe su URL; la creación y la suspensión de un webhook están en la guía Webhooks.Evento
| Evento | Cuándo se envía |
|---|---|
call.processed | Una vez que la transcripción y los insights de IA de una llamada se han generado por completo. |
Es el único evento existente. Se envía una vez por llamada y por webhook; las llamadas procesadas mientras un webhook está inactivo no se vuelven a enviar.
Contenido de la petición
El cuerpo es un objeto JSON con dos campos:
| Campo | Contenido |
|---|---|
event | El nombre del evento, call.processed. |
data | La llamada completa, en el mismo formato que la lectura detallada de una llamada en la API pública: metadatos, participantes, transcripción, resumen. |
Los campos del objeto llamada se describen en la referencia de la API pública; la guía de inicio de los webhooks se encuentra en la referencia de webhooks. La petición no está firmada.
Webhooks destinatarios
Solo reciben el evento los webhooks activos cuyas reglas de acceso cubren la llamada:
| Modo del webhook | Llamadas recibidas |
|---|---|
| Acceso a todo | Todas las llamadas de la empresa. |
| Vinculada a un usuario | Las llamadas a las que tiene acceso el usuario elegido. |
| Acceso personalizado | Las llamadas abiertas por las reglas de acceso de las que el webhook es destinatario; sin regla, ninguna. |
Las reglas de acceso dedicadas a los webhooks se describen en Tipos de reglas de acceso.
Éxito y reintentos
Un envío se considera correcto en cuanto su URL responde con un código HTTP inferior a 400. Cualquier otra respuesta, un tiempo de espera superado o un error de conexión desencadena un reintento según el calendario siguiente:
| Intento | Plazo tras el fallo anterior |
|---|---|
| 2 | 10 segundos |
| 3 | 1 minuto |
| 4 | 5 minutos |
| 5 | 15 minutos |
| 6 | 30 minutos |
| 7 | 1 hora |
| 8 | 6 horas |
| 9 | 24 horas |
| 10 | 24 horas |
| 11 | 24 horas |
Tras el undécimo fallo consecutivo (el primer envío y luego sus diez reintentos), el webhook se desactiva y los Super admin activos de la empresa reciben un correo con el nombre del webhook y la hora de desactivación. El webhook se reactiva desde su línea en la lista, una vez restablecida su URL.
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