Comportamiento del asistente
Motivos de fin de reunión
Cada motivo de salida del asistente mostrado en la tarjeta de una reunión, lo que significa y lo que puede hacer.
Definición: Cuando el asistente abandona una reunión, la tarjeta de esa reunión en la página de inicio muestra
El asistente terminó: seguido de un motivo. El motivo explica por qué se fue el asistente, haya grabado o no. Es visible para cualquier persona que vea la reunión, desplegando la tarjeta. No se puede modificar.Antes de entrar en la reunión
El asistente no pudo unirse a la reunión. No se ha grabado nada.
| Motivo mostrado | Qué significa | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| El asistente no fue aceptado en la reunión | Nadie admitió al asistente desde la sala de espera en 9 minutos, o el organizador rechazó su solicitud. | Vuelva a invitarlo desde la página de inicio y admítalo cuando se presente. |
| El enlace o ID de la reunión proporcionado era inválido | El enlace de reunión del evento no lleva a ninguna reunión. | Compruebe el enlace en el evento del calendario y después vuelva a invitar al asistente con el enlace correcto. |
| La reunión requería una contraseña para unirse, lo cual no está soportado | La reunión pide una contraseña que el asistente no conoce. | Quite la contraseña de la reunión o inclúyala en el enlace de invitación. |
| La contraseña proporcionada para la reunión era incorrecta | La contraseña incluida en el enlace fue rechazada. | Genere un nuevo enlace de invitación y vuelva a invitar al asistente. |
| La reunión requería iniciar sesión para unirse, lo cual no está soportado | La plataforma exige una cuenta con sesión iniciada para entrar, algo que el asistente no puede hacer. | Abra la reunión a los invitados en los ajustes de la plataforma. |
| La reunión está restringida a usuarios que fueron invitados o pertenecen a una organización específica | Los ajustes de la reunión solo admiten a personas de la organización o de la lista de invitados. | Autorice a los invitados externos en las opciones de la reunión. |
| El asistente fue bloqueado por la cuenta del anfitrión para unirse a la reunión | La cuenta de Zoom del organizador bloquea las aplicaciones de terceros como el asistente. | Pida al administrador de Zoom del organizador que autorice la aplicación Leexi. |
| La reunión requería un captcha para unirse, lo cual no está soportado | Microsoft Teams pidió un captcha a la entrada. | Vuelva a invitar al asistente; si el captcha vuelve a aparecer, pida al organizador que desactive esta verificación para los invitados. |
| La reunión requería aceptar una declaración, lo cual no está soportado | Zoom muestra a la entrada una cláusula que hay que aceptar y que el asistente no puede validar. | Desactive el aviso de entrada en los ajustes de Zoom del organizador. |
| Microsoft Teams rechazó el nombre del asistente. Cambie el nombre del asistente en Configuración. | El nombre del asistente contiene un carácter que Teams rechaza. | Cambie el nombre en Ajustes > Empresa > Mi logo, pestaña asistente. Las reglas están en Mi logo. |
| Los seminarios web no son compatibles con el asistente | El enlace lleva a un seminario web, no a una reunión. | Grabe el seminario web desde la plataforma e importe el archivo en Leexi. |
| Aún no ha activado la integración de Zoom. Por favor actívela en Configuración -> Mis integraciones. | En Zoom, el asistente necesita la integración de Zoom de la persona que lo invita. | Active Zoom en Ajustes > General > Integraciones y después vuelva a invitar al asistente. |
| Faltabas en la reunión y se requiere presencia del usuario para grabar | En Zoom, el asistente solo puede entrar si la persona que lo invitó está ella misma en la reunión. | Únase a la reunión con su cuenta de Zoom y después vuelva a invitar al asistente. |
| El organizador no respondió a la solicitud de permiso de grabación | En Zoom, el organizador no respondió a la solicitud de autorización de grabación. | Pida al organizador que acepte la solicitud cuando aparezca. |
| El organizador rechazó la solicitud de permiso de grabación | En Zoom, el organizador rechazó la autorización de grabación, o la retiró durante la reunión. | Acuerde con el organizador que acepte la grabación y después vuelva a invitar al asistente. |
Durante la reunión
El asistente entró en la reunión. Lo que se captó antes de su salida se procesa con normalidad.
| Motivo mostrado | Qué significa | Qué puede hacer |
|---|---|---|
| Ningún participante se unió a la reunión | El asistente permaneció solo durante 9 minutos. | Nada que hacer si la reunión no tuvo lugar. Si no, vuelva a invitar al asistente cuando los participantes estén presentes. |
| Todos los participantes abandonaron la reunión | La reunión terminó con normalidad. | Nada que hacer: el acta de la reunión llega tras el procesamiento. |
| El usuario que invitó al asistente ha abandonado la reunión | En Zoom, el asistente se va cuando la persona que lo invitó abandona la reunión. | Permanezca en la reunión hasta el final, o vuelva a invitar al asistente al regresar. |
| El asistente fue eliminado de la reunión | Un participante expulsó al asistente. | Vuelva a invitarlo si la expulsión no era intencionada. |
| El asistente fue detenido manualmente por el usuario | Alguien detuvo al asistente desde Leexi. | Vuelva a invitarlo para retomar la grabación en una nueva reunión. |
| La reunión estuvo en silencio durante 7 minutos consecutivos | Ningún sonido durante 2 minutos y después 5 minutos más tras la advertencia en el chat. | Compruebe los micrófonos y vuelva a invitar al asistente. Para que permanezca a pesar de los silencios, active Mantener al asistente durante los silencios. |
| El asistente salió después de 4 horas, la duración máxima de reunión | Se ha alcanzado la duración máxima de grabación. | Vuelva a invitar al asistente para continuar en una nueva grabación. |
| Ocurrió un error no especificado, causando que el asistente de reunión saliera | Un problema técnico interrumpió al asistente. | Vuelva a invitarlo. Si el problema se repite, contacte con el soporte indicando el ID de ejecución mostrado en la tarjeta de la reunión. |
Una etiqueta redondea el valor real: la duración máxima de grabación es de 3 h 59, no de 4 horas. La etiqueta sobre el silencio es exacta: 2 minutos antes de la advertencia y después 5 minutos, es decir, 7 minutos en total. Los umbrales precisos están en Plazos y umbrales.
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Los comandos que los participantes pueden enviar al asistente en el chat de la reunión, lo que hacen y en qué plataformas funcionan.
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El mensaje que el asistente publica en el chat al unirse a una reunión, su texto por defecto, sus reglas y el lugar donde se modifica.