Daten und Analysen
Status eines Anrufs
Die Status, die ein Anruf in Leexi anzeigen kann, von der Transkription bis zur Prüfung, seine Sichtbarkeit, seine Herkunft und die Status eines Anrufexports.
Definition: Ein Anruf hat keinen einheitlichen Verarbeitungsstatus. Was die Anrufseite und der Verlauf anzeigen, kombiniert mehrere voneinander unabhängige Status: den Fortschritt der Transkription und der AI insights, die Prüfung, die Sichtbarkeit und den Zugriff sowie die Herkunft der Aufzeichnung. Diese Seite listet sie so auf, wie sie im Produkt erscheinen.
Verarbeitung des Inhalts
| Status | Was Sie sehen | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Transkription läuft | „Dieser Anruf wird gerade transkribiert, aber Sie können ihn bereits anhören.“ | Die Aufzeichnung ist eingegangen, das Audio ist abspielbar, der Text ist noch nicht verfügbar. Die Zusammenfassung und die weiteren AI insights folgen auf die Transkription. |
| Generierung der KI-Insights gestartet | „Die Generierung der KI-Insights wurde gestartet. Der Anruf wird sichtbar, sobald er verarbeitet wurde.“ | Meldung, die angezeigt wird, nachdem die Generierung für einen ausgeblendeten Anruf angefordert wurde. Der Anruf erscheint im Verlauf, sobald die AI insights erstellt sind. |
| Verbesserung des Transkripts | „Transkript wird verbessert... Dies kann einen Moment dauern.“ | Eine Überarbeitung des Transkripts durch die KI wurde über die Registerkarte Transkript gestartet. Eine neue Version des Transkripts erscheint nach Abschluss in der Versionsauswahl. |
Prüfung
Diese Status gibt es nur, wenn die Validierung der Anrufseiten durch Prüfer in den Unternehmenseinstellungen aktiviert ist und für das Meeting Prüfer bestimmt sind.
| Status | Was Sie sehen | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Prüfung ausstehend | Für die Prüfer: das Banner „Sie befinden sich derzeit im Prüfer-Modus…“. Für alle anderen: „Dieser Anruf wird derzeit geprüft“ mit der Liste der Prüfer. | Nur die Prüfer sehen und bearbeiten die Seite. Die Freigabe ist mit dem Tooltip „Prüfung läuft…“ deaktiviert. Der Anruf ist von den Analysen ausgeschlossen. |
| Genehmigt | Anrufseite für alle Berechtigten sichtbar; „Dieser Anruf wurde geprüft. Nur Prüfer können ihn bearbeiten.“ bei gesperrten Aktionen. | Ein Prüfer hat mit Validieren und veröffentlichen bestätigt. Titel, Tags, Gesprächstyp, Löschen und Bearbeiten bleiben den Prüfern vorbehalten. |
Sichtbarkeit und Zugriff
| Status | Was Sie sehen | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Sichtbar | Der Anruf erscheint im Verlauf, in der Bibliothek und in den Analysen. | Normaler Status eines verarbeiteten Anrufs. |
| Ausgeblendet | Standardmäßig nicht im Verlauf; auffindbar mit dem Filter Sichtbarkeit ausgeblendeter Anrufe, mit einem Tooltip, der den Grund erklärt. | Dauer unter der in Ihren Einstellungen festgelegten Mindestdauer oder Meeting, das bereits eine andere Aufzeichnung hat. Es werden keine AI insights generiert, solange Sie diese nicht anfordern. Ein gelöschter Anruf wechselt ebenfalls in diesen Status. |
| Individueller Zugriff | Der Block INDIVIDUELLER ZUGRIFF im Fenster Freigabe & Zugriff. | Die Zugriffsregeln des Unternehmens werden durch eine explizite Liste berechtigter Personen ersetzt. Diese Anrufe sind von Massenexporten von Anrufen ausgeschlossen. |
| Extern geteilt | Banner „Dieser Anruf ist extern zugänglich“ oben auf der Seite, mit oder ohne „Nur die aufgeführten Personen können ihn ansehen“. | Es gibt einen aktiven externen Link, mit oder ohne Schutz durch Zugangscode. |
| Zugriff verweigert | „Sie haben keinen Zugriff auf diesen Anruf von {owner}.“ und die Schaltfläche Zugriff anfordern. | Ihre Zugriffsregeln decken diesen Anruf nicht ab. Die Anfrage bleibt „ausstehend“, bis der Eigentümer sie bearbeitet; eine Erinnerung kann gesendet werden. |
Herkunft des Anrufs
Die Herkunft gibt an, woher die Aufzeichnung stammt. Sie dient als Filter in der Suchleiste (Anruftyp) und bestimmt bestimmte Funktionen, zum Beispiel die automatische Identifizierung der Sprecher anhand ihres Namens, die Videokonferenzen vorbehalten ist.
| Herkunft | Bezeichnung im Produkt | Was sie abdeckt |
|---|---|---|
| Videokonferenz | Meeting | Meeting, dem der Assistent auf Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Webex, Jitsi, Apizee oder Visio beigetreten ist. |
| Telefonanruf | Telefonanruf | Aufzeichnung, die über eine VoIP-Integration abgerufen wurde. |
| Manueller Import | Manueller Upload | Audio- oder Videodatei, die über die Importseite hochgeladen wurde. |
| Mobile App | Mobile App | Aufzeichnung, die mit der mobilen Leexi-App erstellt wurde. |
| Desktop-App | Desktop-App | Aufzeichnung, die mit der Leexi-Desktop-App erstellt wurde. |
| Öffentliche API | Öffentliche API | Anruf, der von einer eigenen Integration über die öffentliche API erstellt wurde. |
Bei einer Videokonferenz wird der Grund, warum der Assistent das Meeting verlassen hat, angezeigt, wenn Sie die Zeile im Verlauf aufklappen. Die vollständige Liste finden Sie unter Referenzen › Verhalten des Assistenten › Gründe für das Meeting-Ende.
Status eines Anrufexports
Ein Massenexport von Anrufen wird bei Ihrem Leexi-Kontakt angefordert und dann per E-Mail als Link zu einer Exportseite geliefert. Diese Seite zeigt einen der folgenden Status an.
| Status | Angezeigter Titel | Was das bedeutet |
|---|---|---|
| Ausstehend | Ihr Export wird vorbereitet | Die Anfrage ist erfasst, die Erstellung des Archivs hat noch nicht begonnen. |
| In Bearbeitung | Ihr Export wird vorbereitet | Das Archiv wird gerade erstellt. Sobald es heruntergeladen werden kann, wird eine E-Mail gesendet. |
| Bereit | Ihr Anrufexport ist bereit | Das Archiv ist 7 Tage ab seiner Erstellung verfügbar. Die Schaltfläche Export herunterladen liefert einen Link, der 15 Minuten gültig ist. |
| Fehlgeschlagen | Der Export konnte nicht erstellt werden | Die Erstellung ist fehlgeschlagen. Das Leexi-Team wird automatisch benachrichtigt; bitten Sie Ihren Kontakt, den Export erneut zu starten. |
| Abgelaufen | Dieser Export ist abgelaufen | Die 7 Tage sind verstrichen: Das Archiv wurde gelöscht, und ein neuer Export muss angefordert werden. |
| Nicht verfügbar | Dieser Export ist nicht verfügbar | Der Link ist falsch, oder der Export war für eine andere Person bestimmt: Nur der Empfänger kann ihn öffnen. |