Données et analytics
États d'un appel
Les états qu'un appel peut afficher dans Leexi, de la transcription à la relecture, sa visibilité, son origine et les statuts d'un export d'appels.
Définition : Un appel n'a pas de statut de traitement unique. Ce que la page d'appel et l'historique affichent combine plusieurs états indépendants : l'avancement de la transcription et des AI insights, la relecture, la visibilité et l'accès, et l'origine de l'enregistrement. Cette page les liste tels qu'ils apparaissent dans le produit.
Traitement du contenu
| État | Ce que vous voyez | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Transcription en cours | « Ce call est en cours de transcription mais vous pouvez déjà l'écouter en attendant. » | L'enregistrement est arrivé, l'audio est lisible, le texte n'est pas encore disponible. Le résumé et les autres AI insights suivent la transcription. |
| Génération des insights IA démarrée | « La génération des insights IA a démarré. L'appel deviendra visible une fois traité. » | Message affiché après avoir demandé la génération sur un appel masqué. L'appel apparaît dans l'historique une fois les AI insights produits. |
| Amélioration de la transcription | « Amélioration de la transcription en cours… Cela peut prendre un moment. » | Une relecture du transcript par l'IA a été lancée depuis l'onglet Transcript. Une nouvelle version du transcript apparaît dans le sélecteur de versions une fois terminée. |
Relecture
Ces états n'existent que si la validation des pages d'appel par des relecteurs est activée dans les paramètres de l'entreprise, et que des relecteurs sont désignés sur la réunion.
| État | Ce que vous voyez | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| En attente de relecture | Pour les relecteurs : le bandeau « Vous êtes actuellement en mode Relecteurs… ». Pour les autres : « Cet appel est en cours de révision » avec la liste des relecteurs. | Seuls les relecteurs voient et modifient la page. Le partage est désactivé avec l'infobulle « Relecture en cours… ». L'appel est exclu des analytics. |
| Approuvé | Page d'appel visible par tous les ayants droit ; « Cet appel a été relu. Seuls les relecteurs peuvent le modifier. » sur les actions verrouillées. | Un relecteur a validé avec Valider et rendre public. Titre, tags, type de réunion, suppression et modification restent réservés aux relecteurs. |
Visibilité et accès
| État | Ce que vous voyez | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| Visible | L'appel apparaît dans l'historique, la bibliothèque et les analytics. | État normal d'un appel traité. |
| Masqué | Absent de l'historique par défaut ; retrouvable avec le filtre Visibilité des appels masqués, avec l'infobulle qui explique la raison. | Durée inférieure à la durée minimale définie dans vos paramètres, ou réunion qui possède déjà un autre enregistrement. Aucun AI insight n'est généré tant que vous ne le demandez pas. Un appel supprimé passe aussi dans cet état. |
| Accès personnalisé | Le bloc ACCÈS PERSONNALISÉ dans la fenêtre Partage & Accès. | Les règles d'accès de l'entreprise sont remplacées par une liste explicite de personnes autorisées. Ces appels sont exclus des exports d'appels en masse. |
| Partagé en externe | Bandeau « Cet appel est accessible en externe » en haut de page, avec ou sans « Seules les personnes renseignées peuvent le consulter ». | Un lien externe actif existe, protégé ou non par code d'accès. |
| Accès refusé | « Vous n'avez pas accès à ce call de {propriétaire}. » et le bouton Demander l'accès. | Vos règles d'accès ne couvrent pas cet appel. La demande reste « en attente » jusqu'à traitement par le propriétaire ; un rappel peut être envoyé. |
Origine de l'appel
L'origine indique d'où vient l'enregistrement. Elle sert de filtre dans la barre de recherche (Type d'appel) et détermine certaines capacités, par exemple l'identification automatique des intervenants par leur nom, réservée aux visioconférences.
| Origine | Libellé dans le produit | Ce que cela couvre |
|---|---|---|
| Visioconférence | Visioconférences | Réunion rejointe par l'assistant sur Google Meet, Microsoft Teams, Zoom, Webex, Jitsi, Apizee ou Visio. |
| Appel téléphonique | Appels Téléphoniques | Enregistrement récupéré depuis une intégration VoIP. |
| Import manuel | Upload manuel | Fichier audio ou vidéo téléversé depuis la page d'import. |
| Application mobile | Application mobile | Enregistrement réalisé avec l'application mobile Leexi. |
| Application de bureau | Application desktop | Enregistrement réalisé avec l'application de bureau Leexi. |
| API publique | API publique | Appel créé par une intégration maison via l'API publique. |
Pour une visioconférence, la raison pour laquelle l'assistant a quitté la réunion s'affiche en dépliant la ligne de l'historique. La liste complète est dans Références › Comportement de l'assistant › Motifs de fin de réunion.
Statuts d'un export d'appels
Un export d'appels en masse est demandé à votre contact Leexi, puis livré par e-mail sous forme de lien vers une page d'export. Cette page affiche l'un des statuts suivants.
| Statut | Titre affiché | Ce que cela signifie |
|---|---|---|
| En attente | Votre export est en préparation | La demande est enregistrée, la construction de l'archive n'a pas encore commencé. |
| En cours | Votre export est en préparation | L'archive est en cours de construction. Un e-mail est envoyé dès qu'elle est téléchargeable. |
| Prêt | Votre export d'appels est prêt | L'archive est disponible pendant 7 jours à partir de sa génération. Le bouton Télécharger l'export fournit un lien valable 15 minutes. |
| Échec | L'export n'a pas pu être généré | La construction a échoué. L'équipe Leexi est prévenue automatiquement ; demandez à votre contact de relancer l'export. |
| Expiré | Cet export a expiré | Les 7 jours sont écoulés : l'archive est supprimée et un nouvel export doit être demandé. |
| Indisponible | Cet export n'est pas disponible | Le lien est incorrect ou l'export était destiné à une autre personne : seul le destinataire peut l'ouvrir. |